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ソーシャルメディアへのとは、不特定多数が不特定多数に向けて情報を発信するメディアのことです。
「mixi(ミクシィ) 」「Twitter(ツイッター)」「Facebook(フェイスブック)」といった言葉を、皆さんは耳にされたことはあるでしょう。
これらは、新聞や雑誌、テレビなどの一方通行のメディアとは異なり、ユーザー同士がつながり会話をするといった相乗効果をを生み出しながらメディアを形成していく仕組みです。

このソーシャルメディアの発達により、情報の量や伝達速度が従来よりも増し、また顧客の発言の信頼度が高くなっています。
企業にとっては「クチコミ」が今では大きな影響力を持つようになっています。

それならばと、企業もソーシャルメディアを利用し「バイラル・マーケティング」を行うところも増えてきました。

バイラル・マーケティングとは、企業の商品やサービスをの利用者を「クチコミ」で広げるマーケティング戦略です。
ソーシャルメディアを利用し、販売促進やリサーチなどのマーケティングを行い、そのデータを基に商品開発やサービスの向上を行う手法が多くなっています。

ソーシャルメディアを利用する際に気をつけなければいけないことは「ユーザーはコントロールできないもの」ということを覚悟しておかなければならないということです。

確かにリスクは大きいかもしれませんが、「誠実であること」「情報をオープンにすること」そして「ユーザーの立場に立つこと」で、よりよい信頼関係を築いていくことが大切だと考えます。
もしソーシャルメディア活用していなくても、別のところで企業が評価されていることだって充分にありえるのですから。

例えば人気の「Eコマースサイト」では、Twitter(ツイッター)のツイートボタンや、Facebookの「いいね！ボタン」を設置して友達に広めてもらったり、販売商品ページに「カスタマーレビュー」を設け、商品の良さをアピールしています。

弊社では、サイトのアクセスアップ対策のひとつとして、ユーザーが情報を発信する「クチコミサイト」や「SNS」「ブログ」での認知度を高め、サイトのアクセスや評価を向上させるための「ソーシャルメディア最適化(SMO)」のコンサルティングやSNSサイト(ex.Facebookサイト)制作を行っています。

是非ご相談ください。

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